Die Integrierte Leitstelle (ILS) Heilbronn ist zuständig für die "nichtpolizeiliche Gefahrenabwehr", also die Alarmierung und Einsatzbegleitung für Feuerwehr und Rettungsdienst. Hierzu gehört:

• Feuerwehren für Stadt und Landkreis Heilbronn, Einheiten des Katastrophen- und Bevölkerungsschutz
• Alarmierung DLRG, THW, Rettungshunde , Notfallseelsorge usw.
• Vermittlung Kassenärztlicher Notdienst am Wochenende

Integrierte Leitstellen haben die Aufgabe, alle Notrufe, Notfallmeldungen und sonstige Hilfeersuchen sowie Informationen für Rettungsdienst und Feuerwehr in Ihrem Leitstellenbereich entgegen zu nehmen. Eingehende Notrufmeldungen werden strukturiert und standardisiert angefragt. Die Daten werden im Einsatzleitrechner erfasst und stehen dann zur Disposition für das jeweilige Einsatzmittel zur Verfügung. Der Disponent unterstützt bei lebensbedrohlichen Situationen die Anrufer mit richtigen Erste Hilfe Anweisungen.

Leistungszahlen der ILS:

• Telefon Gespräche pro Tag gesamt ca. 1000 Anrufe, davon ca. 240 über Notruf 112
• Disponierte Einsatzfahrten pro Tag zwischen 400 und 500

Besetzung der ILS:

• Disponenten des Rettungsdienstes ( DRK & ASB ) 
• Mitarbeitende der Berufsfeuerwehr HN
• Die Besetzung variiert nach Tageszeit:
• Tagbereich bis zu 6 Disponenten gleichzeitig
• Nachtbereich 3 Disponenten gleichzeitig